1.Introdução
A presente Política de Privacidade descreve como o ecossistema LightDash, desenvolvido pela RT Publicity, realiza a coleta, a utilização, o armazenamento e a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta política abrange todos os serviços da marca:
- LightDash Connect (connect.lightdash.com.br) — plataforma de chatbot, atendimento e gestão de conversas.
- LightDash — ferramenta de consolidação e gestão de leads, com integração ao Microsoft Power BI.
2.Dados Coletados
Os serviços poderão coletar dados como:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- mensagens trocadas via canais integrados;
- dados de leads consolidados a partir de fontes autorizadas;
- dados de navegação;
- informações operacionais e técnicas necessárias para o funcionamento das plataformas.
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelos usuários ou recebidos por integrações autorizadas.
3.Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- viabilizar o funcionamento das plataformas;
- realizar atendimentos e automações;
- organizar conversas e leads;
- consolidar e unificar bases de leads;
- gerar relatórios, painéis e métricas, inclusive por meio da integração com o Power BI;
- melhorar funcionalidades e a experiência de uso;
- garantir a segurança operacional;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
4.Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados com serviços e fornecedores necessários para a operação das plataformas, incluindo:
- Meta Platforms;
- Microsoft (Power BI);
- serviços de hospedagem e provedores de infraestrutura;
- ferramentas de automação;
- serviços de inteligência artificial integrados pelo usuário.
A RT Publicity não comercializa dados pessoais.
5.Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos por medidas técnicas adequadas de segurança.
A RT Publicity adota práticas para prevenir acessos não autorizados, perda, vazamento ou alteração indevida de informações.
6.Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização ou exclusão de dados;
- revogação de consentimento, quando aplicável.
As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da RT Publicity.
7.Cookies e Tecnologias de Rastreamento
As plataformas poderão utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, gerar métricas e garantir funcionalidades essenciais.
8.Retenção de Dados
Os dados poderão ser mantidos enquanto necessários para a operação das plataformas, o cumprimento de obrigações legais ou o exercício regular de direitos.
9.Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.
O uso contínuo de qualquer serviço do ecossistema LightDash após alterações representa concordância com os novos termos.
10.Contato
Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou proteção de dados, entre em contato através dos canais oficiais da RT Publicity.